如果用戶懷疑智能電能表不準確該怎么處理
2015-06-11
(1)如果客戶對能電表存在疑問,可以先進行自測,關閉家中所有電源,看電表是否還會走。若發現異常,請撥打95598供電服務熱線或到當地供電營業廳提出檢測申請。
(2)供電公司按政府批復的價格預收檢測費后,將在3個工作日內派人上門進行現場檢測,檢測合格,不退預收的檢測費;檢測不合格,工作人員應拆表送實驗室,在7個工作日內完成檢測,若檢測不合格,退還預收的檢測費,并按《供電營業規則》規定退補電費。
(3)若客戶對現場檢測合格智能電能表仍有異議,按政府批復的價格預交重復勞動費后,拆表送實驗室進行檢測,如對檢定結果仍有異議,可向當地質量技術監督部門仲裁檢定。
(4)在申請驗表期間,客戶電費仍應按期交納,待表計檢定結果確認后,再進行退、補退電費。
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