江西高安：智能電表費控工作順利“通關(guān)”

　　近日，作為第一批遠(yuǎn)程費控試點所站，高安市供電公司獨城供電所在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿完成了7月份智能電表遠(yuǎn)程費控工作。

　　對于此次試點任務(wù)，該所積極響應(yīng)，有條不紊地開展了宣傳、采集信息、停復(fù)電操作試驗工作。該所首先組織員工開展一對一技術(shù)互助，年輕員工與老員工結(jié)對，熟練員工與剛?cè)腴T員工結(jié)對，逐項針對從工單的下發(fā)、遠(yuǎn)程停電、系統(tǒng)復(fù)電、現(xiàn)場送電、遙控送電、掌機下發(fā)等具體操作內(nèi)容，實現(xiàn)了人人會使用、會操作的目標(biāo)。

　　根據(jù)第一個月初步實行的費控工作，員工們掌握了本項工作的一些技巧和處理方法，用戶也對本項工作有了初步的了解，工作開展的較為順利。此次智能電能表費控試點工作，該所共發(fā)放、張?zhí)麄髻Y料500份;訂閱電力服務(wù)短信8010條，訂閱率85%;系統(tǒng)發(fā)起停電工單503條，成功了356條，成功率70.7%;系統(tǒng)發(fā)起復(fù)電工單384條，自動復(fù)電成功工單323條，成功率84.1%;未實施低壓費控遠(yuǎn)程停復(fù)電前繳費率是51.7%，實施后繳費率達(dá)到了76.4%。

　　費控工作從根本上減輕了人工上門催繳電費、停送電的繁雜勞動，提高了管理部門的工作效率，客戶也能輕松便捷的從手機中獲取諸如電費告知、欠費催繳、停復(fù)電指令等消息，提升了用戶的繳費率，效果明顯。

　　通過該所的宣傳和普及工作，獨城鎮(zhèn)大多數(shù)用戶都對遠(yuǎn)程費控工作具備了一定的了解，不少前來繳費的用戶紛紛稱贊說：“早就應(yīng)該這樣了。這下子我就算在外面也可以知道我的電費是多少了。”