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電表欠費(fèi) 寬帶斷網(wǎng):居民沒網(wǎng)的日子有點(diǎn)“苦”

2016-11-15

  昨日,河北區(qū)華泰園6號(hào)樓的居民反映,該樓長城寬帶斷網(wǎng)已經(jīng)三天,斷網(wǎng)原因是寬帶終端機(jī)的電表欠費(fèi)。

  昨日,記者來到華泰園6號(hào)樓居民家中看到,其家中的寬帶處于斷網(wǎng)狀態(tài)。居民嘗試打開網(wǎng)頁,顯示“網(wǎng)頁無法訪問”。據(jù)居民朱先生介紹,長城寬帶斷網(wǎng)是從“雙11”當(dāng)日0時(shí)開始的,當(dāng)時(shí)他在網(wǎng)上秒殺商品,突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁無法刷新。他起初以為是“雙11”搶貨人數(shù)眾多,造成網(wǎng)絡(luò)擁堵,但詢問鄰居后發(fā)現(xiàn)全樓長城寬帶都斷網(wǎng)了。他聯(lián)系寬帶維修部門,維修人員給出的問題原因是該樓寬帶終端機(jī)電表欠費(fèi)導(dǎo)致終端機(jī)停電。

  “欠電費(fèi)斷網(wǎng)這個(gè)原因可真是沒聽過,難道是寬帶公司沒交電費(fèi),電力公司把電斷了?”朱先生表示,該樓斷網(wǎng)已三天,其間終端機(jī)停電問題始終未解決,寬帶客服、維修人員也未告知終端機(jī)何時(shí)恢復(fù)供電,購物、娛樂、工作都離不開網(wǎng)絡(luò),斷網(wǎng)給他們帶來了諸多不便。

  記者致電長城寬帶客服,工作人員表示,該樓樓道照明、寬帶終端機(jī)共用一個(gè)電表,長城寬帶和小區(qū)物業(yè)共同對該電表電費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,目前該電表內(nèi)的確已無費(fèi)用,但其原因并非寬帶設(shè)備造成,而是樓道照明設(shè)備的問題。目前寬帶工作人員已與電力公司取得聯(lián)系,正在為寬帶設(shè)備更換獨(dú)立電表,更換完畢后就將恢復(fù)對寬帶設(shè)備的供電。

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