智能電表多輸了電費怎么辦

　　東城區王女士：我在購電過程中，一不小心多輸了一位數字，結果導致購電金額一下子多了10倍。請問，我該怎么辦理退費呢?

　　國網北京市電力公司：智能電表客戶在購錯電且所購電費已經下發入表的情況下，如需進行退費，請您攜帶房屋產權證明、身份證、購電卡、最后一次購電發票到所在的區供電公司辦理相關手續。建議您在自助終端購電時仔細核對購電金額。

　　此外，智能電表購電金額的多少不會造成電費“超階”的情況，請客戶們不要擔心。建議您在自助終端購電時，仔細核對購電金額，以免出現誤差。

　　智能電表客戶在購錯電且所購電費已經下發入表的情況下，須申請進行拆換表退費。也請您攜帶房屋產權證明、身份證、購電卡、最后一次購電發票到所在區供電公司辦理相關手續。