湖南省2月份受理供電服務類投訴11件。主要包括:用戶反映每月平均電費約80元到90元,但2015年1月13前往營業大廳繳費,工作人員表示需500多元電費,投訴人對此表示質疑;最近頻繁停電,多次致電95598服務熱線,工作人員均無法給予有效解決;用電高峰期最低電壓140伏左右,家用電器均無法正常使用;供電公司未經用戶同意,擅自更換計量工具;前往繳納電費,工作人員稱2014年9月至12月的累計電量為450多度,并收取了280多元的電費,用戶表示此費用是4個月的累計電量,當中包含了所產生的階梯電價,要求供電公司將階梯電價的費用給予退還等。
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